Elfelejtett jelszó esetén:
A https://eduid.unideb.hu/unideb/eduid/selfservice/lostpassword oldalon kérhető egy rendszer által generált url, amit a rendszer csak a regisztráció során megadott "értesítési email címre" fog tudni kiküldeni. Az url-el bejelentkezve változtathatják meg jelszavukat. Amennyiben a megadott oldalon nem sikerül a jelszómódosítás a helpdesk@it.unideb.hu email címen vagy a 66333-as melléken tud jelszó cserét kérni.
A rendszer nem tárol jelszót! Sem a Tanulmányi Osztály, sem az Informatikai Szolgáltató Központ munkatársai nem fogják tudni megmondani senkinek a jelszavát!

Tanulmányi és pénzügyi kérdéseikkel, problémáikkal:
az illetékes Tanulmányi Osztályokhoz fordulhatnak.

Gyűjtőszámlás fizetéssel kapcsolatos problémákkal:
a Kancellária pénzügyi ügyintézőjéhez fordulhatnak a gyujtoszamlaunideb.hu címen. A beérkező leveleket munkaidőben folyamatosan dolgozzák fel, és válaszolnak rá. Az ide érkező levelekben minden esetben tüntessék fel nevüket, és neptun-kódjukat!
A problémákat elkerülhetik, ha helyesen töltik ki a banki átutaláson a közlemény rovatot: NK-neptunkód, név.

Nem tanulmányi jellegű NEPTUN-kérdésekkel:
az ETIK ügyfélszolgálatához fordulhatnak a neptun3unideb.hu címen, az érkező levelekben feltétlenül tüntessék fel NEPTUN kódjukat, hálózati azonosítójukat és nevüket!(A szolgáltatás munkanapokon, munkaidőben érhető el.)

Hálózati azonosítóval kapcsolatban:
az Informatikai Szolgáltató Központ munkatársaihoz fordulhat segítségért helpdeskit.unideb.hu címen, az ide érkező levelekben feltétlenül tüntessék fel a nevüket, neptun-kódjukat, illetve ha már rendelkeznek azonosítóval, hálózati azonosítójukat!

Tantárgy- és kurzusmeghirdetési problémákkal kapcsolatban:
keressék fel az illetékes Tanszéket.

A jelszavukat NE írják meg, illetve senkinek ne adják át!